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官網有流量卻沒詢問，通常卡在這五段
從進站到成交動作之間有五個關卡，流量沒問題時，問題一定在其中一段。
示意圖待補
一支手機停在網頁中段，畫面上找不到任何行動按鈕
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「有流量卻沒詢問」是我們最常收到的一句話。它幾乎不會是單一原因，但一定落在下面五段的其中一段。逐段檢查，比整站重做省事得多。
第一段：來的人對不對
先確認流量本身。搜「水電維修推薦」和搜「水電工程行 職缺」的人都會進到你的網站，但只有一種會成交。
- 看實際的搜尋詞，不是看總流量數字
- 如果多數流量來自求職、比價、找免費資源的字，問題在流量不在網站
- 這一段有問題的話，動網站沒有用
第二段：首屏有沒有接住
使用者到站的前幾秒只在確認一件事：這裡是不是在講我剛剛搜的東西。
- 首屏第一句是不是用使用者會打的字，而不是你的服務名稱或標語
- 從廣告或特定關鍵字進來的人，落地頁有沒有承接那個訊息
- 「專業誠信、值得信賴」這類句子在這一段完全無效
第三段：有沒有回答他當下的問題
不同動作要回答的問題不同。這一段最常整段缺席。
| 動作 | 他當下真正想知道的 |
|---|---|
| 來電 | 你現在接不接、跑不跑我這一區、大概多少錢 |
| 預約 | 第一次會發生什麼、要多久、能不能改期 |
| 到店 | 現在開嗎、有位子嗎、車停哪、怎麼走 |
| 線上成交 | 運費多少、幾天到、不合適能不能退 |
| 業務拜訪 | 規格符不符合、有沒有做過類似的、能不能給我資料 |
第四段：動作找不找得到
- 手機上，成交動作的按鈕是不是不用捲動就看得到
- 捲到頁面中段和底部，還找不找得到
- 電話是不是可以直接點（
tel:），不是圖片或純文字 - 一頁裡是不是同時有三四個競爭的動作，讓人不知道該按哪一個
第五段：完成動作的過程順不順
- 表單欄位是不是超過必要（每多一個都在掉人）
- 有沒有跳轉到看起來像另一個網站的地方
- 手機上鍵盤跳出來會不會蓋住送出按鈕
- 送出之後有沒有明確的成功訊息
- 錯誤訊息看不看得懂
檢查順序很重要。從第一段往下查，找到第一個有問題的就先修那個。跳過前面直接優化第五段，是最常見的浪費 —— 如果來的人根本不對，表單再好也沒用。
逐段檢查完，還是不確定？
把網址傳給我們，我們照這五段看過一遍，回你卡在哪一段。不需要填表單、不需要註冊。
不確定你的生意靠哪一個成交動作？
把你的網址傳給我們，我們會先看有沒有可用的成交動線，再回你卡在哪一段、值不值得處理。第一次聯絡是免費的初步了解，不需要先填表單、不需要註冊。