情境 ─ 官網很舊
官網很舊，該改版還是重做
先分清楚一件事：你覺得舊，是因為它「看起來舊」，還是因為它「不管用」？這兩種舊的處理方式完全不同，成本也差好幾倍。搞錯的話，你可能花大錢重做了一個一樣不會帶來詢問的網站。
示意圖待補
兩台螢幕並排比較同一個網站的舊版與新版
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三個問題，分清楚是哪一種舊
- 手機上能不能正常用拿你自己的手機打開來，逐頁捲一遍。要放大才看得到字、按鈕按不準、表格跑版 —— 這是必須處理的舊。
- 成交動作找不找得到不用捲動，第一眼看得到「要怎麼跟你聯絡／預約／購買」嗎？找不到的話，問題不在外觀。
- 你自己能不能改想改一句話要不要求人？如果每次都要發訊息拜託廠商，這個網站對你來說已經是死的。
三題都通過的話，你的網站其實不舊，只是不夠好看。那通常不值得重做 —— 把預算花在內容與動線上，回報高得多。
改版還是重做：決策樹
| 狀況 | 建議 | 為什麼 |
|---|---|---|
| 手機不能用（非 RWD） | 重做 | 改到能用的成本通常接近重做，而且結構會很勉強 |
| 沒有 SSL、瀏覽器顯示不安全 | 先修這個，不必重做 | SSL 是獨立的一件事，跟網站新舊無關 |
| 後台廠商倒了或平台停止服務 | 重做 | 沒有維護來源等於資安風險 |
| 看起來舊，但手機能用、動作找得到 | 改版（換視覺、重排動線） | 結構還在，換皮加調整就好 |
| 有流量但沒詢問 | 先健檢再決定 | 這通常是動線問題，重做不一定會解決 |
| 內容過期（產品、價格、人員都變了） | 先更新內容 | 這是內容工作，不是網站工作 |
| 自己完全不能改 | 看情況 | 如果只是缺後台，有時候加一層編輯介面就夠 |
「被客戶說看起來不專業」怎麼判斷
這句話最常來自業務、老客戶或同業。它有時候是真的，有時候只是對方比較過更新的網站。判斷方式：
- 問對方具體是哪一頁、哪一段 —— 「整體感覺」沒辦法修，「聯絡方式找不到」可以。
- 用手機打開給對方看 —— 很多「不專業」的印象其實來自手機版跑版。
- 跟兩三家同業並排比較 —— 差距在視覺還是在資訊完整度？
- 如果對方是 B2B 客戶 —— 他說的「不專業」很可能是指找不到規格、實績或公司資訊，不是配色。
這種回饋的價值不在結論，在它逼你去看一次自己的網站。多數老闆已經很久沒有從客戶的角度打開過自己的官網了。
重做的話，這些一定要留
- 網域 —— 除非它本身有問題，否則絕對不要換。
- URL 結構與 301 轉址 —— 舊網址一對一轉到新站對應頁，不要全部轉首頁。
- 既有內容 —— 實績、案例、產品資料重寫一次很花時間，先全部備份。
- Google Analytics 與 Search Console —— 歷史數據是你唯一的基準線。
- 有排名的頁面 —— 先查哪幾頁有自然流量，那幾頁的內容不要隨便刪。
重做最常見的失望
「花錢重做了，還是沒有詢問。」這幾乎都是同一個原因：重做的是外觀，沒有重做動線。
如果舊網站的問題是「成交動作找不到」，而新網站只是把同樣的資訊排得比較好看，那結果不會變。重做之前先確認：你要促成的是哪一個動作，以及現在斷在哪一段。
決定之前先做這件事
改版或重做都是一筆錢。花之前先搞清楚問題在哪，比較不會白花。
常見問題
網站幾年算舊？
沒有年限標準。判斷基準是手機能不能用、動作找不找得到、你能不能自己改，不是做了幾年。有些五年前的網站到現在還很好用，有些去年做的一開始就是壞的。
可以只改首頁嗎？
可以，而且常常是投報最高的做法 —— 首頁通常是流量最集中的一頁。但如果成交動作發生在內頁（例如產品頁、預約頁），只改首頁不會有幫助。
重做會不會影響現在的排名？
做對就不會。關鍵是網址不要亂換，換了一定要做一對一 301 轉址。做錯的話影響很大，而且要好幾個月才恢復。
你們會建議我不要重做嗎？
會，而且不算少見。如果問題在流量品質、或在接電話的人力，重做網站不會解決。這些情況我們會直接說原因。
不確定你的生意靠哪一個成交動作？
把你的網址傳給我們，我們會先看有沒有可用的成交動線，再回你卡在哪一段、值不值得處理。第一次聯絡是免費的初步了解，不需要先填表單、不需要註冊。