情境 ─ 要換廠商
要換網頁廠商，先確認能拿回哪些東西
換廠商跟一般採購不同：對方手上握著你的資產。所以順序很重要 —— 先確認拿得回什麼，再談結束合作，最後才找新的人。順序反過來，你可能會被卡住。
示意圖待補
交接清單被逐項打勾，旁邊放著兩把不同的鑰匙
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順序很重要
- 先盤點資產，不要先開口在對方還不知道你要換之前，把能查的都查完。這不是心機，是保護自己 —— 一旦關係緊張，取得資料的難度會上升。
- 確認合約怎麼結束有沒有綁約期、有沒有未結清款項、有沒有「終止後停止服務」的條款。
- 取得管理權限這一步最關鍵，見下方清單。
- 做完整備份網站檔案、資料庫、圖片原檔、文案。
- 才通知終止合作前面四步沒做完就通知，等於把主動權交出去。
- 最後才找新廠商手上有完整資產，你才談得到合理的條件。
最常見的錯誤是把第五步和第六步的順序搞反 —— 先跟新廠商簽了約，才回頭通知舊廠商，結果卡在交接上，兩邊都動不了。
交接清單：這八項要拿回來
| 項目 | 為什麼重要 | 最常見的狀況 |
|---|---|---|
| 網域管理權 | 沒有它，你的網址不是你的 | 登記在廠商名下，需要走移轉流程 |
| DNS 管理權 | 決定網址指向哪，換主機時必須動到 | 常跟網域綁在同一個後台 |
| 主機或空間帳號 | 要搬站或備份都需要 | 有時是廠商的共用主機，只能請對方匯出 |
| 網站原始碼或後台帳號 | 決定新廠商能不能接手 | 客製系統最容易卡在這裡 |
| 圖片與設計原檔 | 重做時省下重拍重做的成本 | 常被忽略，事後才發現只有壓縮過的網頁圖 |
| Google Analytics 擁有權 | 歷史數據沒了就沒有基準 | **最常被漏掉的一項** |
| Search Console 擁有權 | 搜尋成效資料與索引控制 | 同上，而且新廠商一定會用到 |
| Google 商家管理權 | 在地型生意的命脈 | 在地店家務必確認 |
倒數三項是 Google 的帳號權限，跟網站檔案完全無關，所以最容易被漏掉。擁有者權限要移轉，不是給你「編輯」權限就算數 —— 編輯權限隨時可以被移除。
換的時機
- 不要在旺季換 —— 交接期間網站出狀況的機率最高。
- 不要在活動或檔期前換 —— 廣告已經在跑的話更不要。
- 不要在網域快到期時換 —— 移轉網域本身需要時間，撞到到期日會很麻煩。
- 淡季、且距離下一檔活動兩個月以上，是最安全的時間點。
換完之後最容易掉的東西：搜尋成果
新做的網站如果換了網址結構，舊的排名不會自動跟過來。這一段做不好，換完的第一個月會看到流量掉一大截。
- 先把舊站的網址清單導出來 —— 從 Search Console 或 sitemap 抓。
- 做新舊對照表 —— 每一個舊網址對應到新站的哪一頁。
- 設定 301 轉址 —— 一對一轉到最相近的頁面，不要全部轉到首頁。
- 上線後檢查 —— 逐條測轉址有沒有生效。
「全部轉到首頁」是最常見的偷懶做法，也是最傷的。搜尋引擎會把它視為內容消失，累積的排名等於重來。
常見問題
舊廠商不願意交出網域怎麼辦？
先發正式書面要求（Email 即可），寫清楚網域名稱、要移轉到哪、回覆期限，並保留紀錄。多數情況到這一步就會處理。真的僵持，可以向註冊商申請爭議處理。完全聯絡不到的情況見這一頁。
一定要換網址嗎？
不用，而且盡量不要。網域是你最有價值的數位資產，能保留就保留。換的是主機與網站，不是網址。
我可以只換一部分嗎？
可以。常見的做法是先把網域與 Google 帳號的管理權拿回自己名下，網站本身暫時不動 —— 這樣主導權在你手上，之後要換誰都容易。
你們接手別人做的網站嗎？
看情況。如果是常見的架構、且交接資料完整，可以接。如果是綁死在特定廠商平台上的網站，我們會建議你重做，因為修改成本可能比重做還高 —— 這種情況我們會先講清楚再讓你決定。
不確定你的生意靠哪一個成交動作？
把你的網址傳給我們，我們會先看有沒有可用的成交動線，再回你卡在哪一段、值不值得處理。第一次聯絡是免費的初步了解，不需要先填表單、不需要註冊。