為什麼老闆不覺得官網重要

這篇不是說服老闆的文案。它是給老闆自己看的診斷框架 —— 如果你是要提案的人，可以直接把整頁轉給他，不用擔心裡面有推銷。

先承認一件事：老闆的懷疑通常是對的

「網站沒有用」這句話，如果指的是他上一個網站，那多半是準確的。多數中小企業的官網確實沒有帶來生意 —— 但原因不是「網站這種東西沒用」，而是那個網站從來沒有被要求促成任何一個具體動作。

型錄式的官網不會出錯，也不會有詢問：關於我們、服務項目、最新消息、聯絡我們。它沒有在任何一個關鍵時刻幫使用者往前推一步。老闆看到的「沒用」是真的，只是歸因錯了。

「網站沒有用」時，他實際上在說什麼

這句話底下通常是三件不同的事，而且處理方式完全不同。

五分鐘的自我檢查（老闆自己做）

不需要任何工具，拿自己的手機就可以。

1. 打開自己公司的網站用手機，不要用電腦。多數客戶是用手機看你的。
2. 不要捲動，看第一屏第一句話在講什麼？是「專業誠信、值得信賴」，還是客戶實際會遇到的問題？
3. 找「要怎麼跟你們聯絡」不捲動找得到嗎？找不到的話，捲幾下才找得到？
4. 如果有電話，用拇指點下去有跳出撥號畫面嗎？還是要複製貼上？
5. 問自己一句話如果我是客戶，看完這一頁我知道下一步要做什麼嗎？

五個步驟裡有兩個以上卡住，代表問題在動線，不在「網站這種東西有沒有用」。詳細的逐項驗證方式見必備元素檢核表。

值不值得做：用你自己的數字算，不要用行業平均

任何人給你一個「行業平均轉換率」都應該被懷疑 —— 那個數字跟你的生意沒有關係。用你自己知道的兩個數字就夠：

你知道的第一件事

一筆成交大概值多少錢（毛利，不是營業額）

你知道的第二件事

你打算花多少錢處理這個網站

要問的問題

第二個數字除以第一個數字 ＝ 這個網站要多帶來幾筆生意才回本？

算出來的數字如果是「一年多兩筆」，那多半值得試；如果是「一年要多五十筆」，那要嘛預算太高，要嘛這門生意的成交價值撐不起這個投資 —— 後者的正確結論是先不要做。

什麼情況老闆是對的，這時候不該做

• 流量本身就不對 —— 來的人是求職者、比價的、找免費資源的。動網站無效。
• 接不了更多生意 —— 現在的電話已經接不完、師傅已經排滿。多帶客人只會讓服務品質下降。
• 產品或服務半年內會大改 —— 做完就要重做。
• 預算只夠做一半 —— 動線做一半等於沒做。寧可先做小範圍修整。
• 沒有人維護 —— 上線後半年就過期的網站，比沒有網站更傷。

這五種情況我們也會直接建議不要做，理由寫在費用與方案。

如果你是要提案的那個人

行銷、企劃或二代接班的人常常卡在同一個地方：自己看得出問題，但講不成老闆聽得進去的話。幾個實務上有用的做法：

1. 不要從「我們的網站很醜」開始美感是主觀的，一講就變成爭論。改從「客戶找不到怎麼聯絡我們」開始 —— 那是可驗證的。
2. 當場示範，不要用簡報拿手機打開自己公司的網站，請老闆自己試著找到聯絡方式。三十秒比三十張投影片有效。
3. 用他的數字講「一筆成交值 X，這個投入是 Y，等於要多帶 Y÷X 筆」比任何行業報告有說服力。
4. 先提最小的那一步不要一開始就提「整站重做」。提「先修三個具體的地方」，做完有效再談下一步。
5. 把不確定的部分講出來「我不能保證會有多少詢問，但我可以保證現在客戶找不到電話」。誠實的範圍反而比較容易被批准。

一段可以直接複製的說法

這段話的結構是：可驗證的現況 → 最小的動作 → 用自己的數字算回本 → 講清楚怎麼驗收。四個要素都在，多數老闆會給你試一次的機會。

老闆最常說的四句話，以及它們對不對

不必一次做完：三種投入級距

「要不要做網站」被當成一個是非題，是很多決策卡住的原因。實際上它可以分階段，而且最小的那一階通常很便宜。

1. 先修三件事（最小）把可點擊的電話放到第一屏、補上營業時間與服務範圍、確認手機上按鈕按得到。這三件不需要重做網站，做完一個月就能從「點擊電話」的次數看出有沒有差別。
2. 再補內容（中）把客戶最常問的三個問題寫成頁面。這一階花的是時間不是錢，而且做完之後你會知道哪些內容真的有人看。
3. 最後才談重做（大）前兩階做完還是不行，才值得討論整站。這時候你手上已經有數據，重做的方向也清楚得多。

給老闆的最後一句

如果你讀到這裡：這篇沒有要你做網站。它只是希望你花五分鐘用手機打開自己公司的網站，然後自己判斷。很多老闆已經好幾年沒有從客戶的角度看過那一頁了 —— 而那五分鐘通常就足以回答「到底有沒有用」這個問題。